— FAQ:Besoin d'aide —
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour vous dépanner. Vous trouverez sur cette page une liste des moyens que la communauté met à votre disposition pour vous aider. Que se soit soit sur Internet ou lors de rencontres, les personnes que vous allez solliciter prennent sur leur temps libre, ne l'oubliez pas.
Le manuel Premier pas avec Ubuntu
Le manuel Premier pas avec Ubuntu vous fournit de manière claire et structurée tout ce dont vous avez besoin pour débuter puis progresser avec Ubuntu. Il comprend des instructions pas à pas et est dénué de jargon technique. Il est traduit et approuvé par la communauté française d'Ubuntu. Il comporte beaucoup de captures d'écran qui illustrent les instructions. Il est gratuit et distribué sous licence CC-BY-SA.
- Télécharger en PDF,
- Acheter une version papier (il est également disponible auprès d'autres boutiques sur Internet).
La Documentation francophone
La documentation francophone d'Ubuntu est très complète, c'est le premier endroit où il faut chercher si vous rencontrez un soucis. La documentation est collaborative (basée sur le principe des Wiki) et régulièrement mise à jour par les utilisateurs francophones, n'hésitez pas à y participer lorsque vous vous sentirez à l'aise. Le meilleur moyen pour trouver une réponse satisfaisante est de passer par le moteur de recherche de la documentation.Le Forum francophone
Si la recherche sur la documentation n'a rien donné, le forum est le second support à consulter. Il y a fort à parier que quelqu'un à déjà rencontré le même problème que vous. Faites y une recherche avant de poster votre question.La liste de discussion francophone
Moins connu que le forum, les listes de discussion, listes de diffusion, ou encore, mailing lists, sont un bon moyen de se faire aider. Une fois inscrit à la liste, vous recevrez tout les messages envoyés sur celle-ci. Pour vous faire aider, vous n'avez qu'à envoyer un mail avec votre question à l'adresse de la liste, ici ubuntu-fr@lists.ubuntu.com. Note : l'envoi ne fonctionne que si vous êtes inscrit.
Utiliser le canal IRC
Si vous préférez un moyen de communication plus interactif, vous pouvez utiliser le canal IRC pour exposer votre soucis aux membres de la communauté. C'est un moyen de communication qui se rapproche de la messagerie instantanée.
Le Groupe des Parrains Linux
Le Groupe des Parrains Linux est un annuaire de parrains et de marraines prêts à vous aider et à répondre à vos questions. Il permet de solliciter des personnes qui habitent prêt de chez vous. Vous y trouverez une liste de parrains et de marraines classée par département.
Les Jeudis De La Bidouille
Les Jeudis De La Bidouille sont organisés à l'initiative de la MPT des Rancy et se déroule dans le troisième arrondissement à Lyon, chaque 3ième jeudi du mois. Vous trouverez plus d'infos sur notre blog.
Les Install-party
Des install-party sont régulièrement organisées à Lyon. Notamment par l'ALDIL et par l'association GPL. Pour vous tenir informé des dates, consultez l'agenda du libre ou tout simplement notre site ubuntu-lyon. Vous pourrez venir avec votre ordinateur pour résoudre votre problème.Pour conclure...
Comme vous venez de le lire, vous disposez de nombreux moyens et outils, pour vous sortir des tracasseries que vous rencontriez. Une recherche bien menée apporte souvent une réponse rapide. C'est la solution à privilégier avant de demander de l'aide.
Gardez à l'esprit que l'informatique est un vaste domaine. Les personnes qui vous apportent de l'aide peuvent ne pas avoir de solution immédiate. Ces personnes essaient d'être pédagogue, elles s'efforcent de vous accompagner et de vous rendre autonome, plutôt que de résoudre le problème à votre place.